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    邮轮常见问题?

    回答
    深圳天海国旅  2018年11月22日

    常见问题:

    Q1:邮轮上的各种舱房有什么区别?

    A:邮轮上的舱房主要分为:内舱房、海景房、阳台房、套房等四类。不同舱房会根据最多可入住人数命名,如内舱双人房,海景三人房等等。简单介绍下各种舱房的基本特点。内舱房:无窗,一般面积较小,是邮轮上性价比最高的房型; 海景房:有窗但无法打开,可以观赏海景,除此之外与内舱房差异不大; 阳台房:有步入式阳台,可在阳台上观赏海景,呼吸海上新鲜的空气; 套房:一般均有步入式阳台,面积较大,房间配套设施更完备。套房客人?#19978;?#21463;部分附加服务,如24 小时管家服务、享用免费新鲜水果等(参考信息,不同邮轮可能略有差异,请以?#23548;是?#20917;为准)。

    Q2:邮轮上有哪些娱乐活动?

    A:邮轮上拥有非常丰富的娱乐活动,包括歌舞剧、魔术表演、模仿秀、音乐派对、时?#34892;恪?#21345;拉OK、电影等大型娱乐活动,鸡尾酒制作、意大利面制作、葡萄酒制作等娱乐课程,恰恰舞、拉丁舞等舞蹈课程,太极拳、健身、瑜伽等健身课程,以及非常受孩子们欢迎的儿童俱乐部活动。

    Q3:邮轮费用包括哪些内容?

    A:邮轮费用一般包括行程中在邮轮上的住宿费用,指定餐厅的餐饮费用,指定船上设施和娱乐活动费用,邮轮港务费,邮轮税收,团队游产品除了包含以上费用外还会包括岸上游团队签证费用,领队服务费等。

    Q4:邮轮费用不包括哪些内容?

    A:邮轮费用一般不包括邮轮上服务小费,邮轮上付费餐厅餐饮费用,付费活动参加费用,酒精饮料购买费用等。

    Q5:乘坐邮轮出国旅游一般需要什么材料?

    A:邮轮出行?#21496;?#38656;持有护照,?#19968;?#29031;有效期距返程入境日期需6 个月以上。签证对于邮轮出境游?#27492;?#38750;常重要,若签证有问题,轻则有些港口无法下船活动,重则将可能无法登船。邮轮跟团游产品一般可由旅行社负责代办团签,申请签证所需材料因目的地、以及出行人情况差异会有所区别,具体材料请参照产?#20998;星?#35777;签注栏的说明。若非跟团游产品,或是计划在邮轮靠港后上岸自由活动,则需办理个人旅游签证,所需材料以各国领馆要求为准。

    Q6:上邮轮旅游行李限重么?

    A:不限重,建议您贵重易碎物品随身携带。

    Q7:乘坐邮轮会晕船吗?如果我在船上晕船了怎么办?

    邮轮是目前最为平稳的海上交通工具。邮轮的吨位很大,船底都配有机翼式的平衡翼,能有效帮助邮轮对抗风浪的影响,保持船体稳定,正常天气下,在邮轮上如履平地。从航行海域来看,邮轮航线设计最重要的一点就是考虑航行区域的海况,优先选择海况最为平稳的区域,因此大部分时间邮轮是相当平稳的,甚至感觉不到它的移动。?#27426;?#26197;船与否与个人体?#20160;?#26080;关系,若平时晕?#30331;?#20917;比较严重的话,不排除有晕船的可能。在恶劣天气等特殊情况下,部分乘客可能会有不适。考虑到这一点,建议您自行准备少量晕船药,以备不时之需,必要时可服用?#33322;?#26197;船症状。邮轮上也有配备晕船药,以及24 小时医?#28023;?#21487;随时为您提供帮助,不过邮轮上医院价格比较昂贵。

    Q8:邮轮上有中文服务吗?

    A:从中国母港出发邮轮都会有一定比例的服务人员为您提供服务。在日韩、东南亚航线中,因邮轮所服务的对象使用汉语比例非常高,邮轮会提早调用或者招聘一批中文服务?#20445;?#24182;主要安排在前台、餐厅、酒吧、免税店等常与游客产生直接交流的岗位。并且邮轮上的各类菜单、广播?#19981;?#26377;中文版。而?#20998;蕖?#32654;洲、大洋洲等其他航线上,邮轮上一般标准配置是前台设置一位会汉语的服务生,其他岗位和菜单等处,不会刻意安排,?#27604;?#20316;为劳务输出大国,在全球任何航线我们?#36127;?#37117;可以看到中国面孔的服务生,但是数量很少。

    Q9:为什么邮轮登船要提前这么久到码头集合?

    A:一般邮轮可以容纳人数很多,集中在一个时间段内给海关、安检、邮轮登船带来的压力较大,建议提早抵达码头避开人流高峰,可以降?#22242;?#38431;的时间长度,尤其国内的邮轮母港条件相对差些,没有足够的休息区,冬、夏季排?#37038;?#38388;过长会更累。在起航前会有一个全船人员参加的救生演习,演习顺利结束后才允许正式起航。

    Q10:孩子可以不占床,三口人住一间双人房可以么?

    A:并不仅仅因为是否住的下,最重要的是邮轮系统中,一个房间限制录入几人的护照信息、出几张船?#20445;?#36825;间房就是几人间。双人间只能录两人信息,三位客?#21496;?#20250;有一位没有船?#20445;?#20063;就无法登船。

    如此限制主要是为了每个人在船上的安全设施(救生艇位置、救生衣、救生圈等比例)足够高的比例配置,也是为了船上总人数不会过高,导致体验度达不?#20581;?/p>

    Q11: 婴儿可以乘坐邮轮旅游吗?

    A:6 个月以上的婴儿都可以乘坐邮轮旅游,邮轮上还提供托儿服务以及多种多样的儿童娱乐设施和活动。

    Q12?#20309;?#25104;年人可以单独乘坐邮轮旅游吗?

    A:邮轮公司规定未满21 周岁的未成年人不能单独乘坐邮轮旅游,需要至少一名成年人陪同才可以乘坐邮轮旅游。

    Q13:孕妇可以乘坐邮轮旅游吗?

    A:由于邮轮上的医院不具备帮助孕妇分娩的医疗设施,?#24335;?#19981;?#37038;?#22312;预订航次结束之日前已怀孕24 或25 周的游客的预订申请。不到24 或25 周的孕妇在预订时请务必提供医院开具的注明预产期的健康证明。

    Q14:残疾人可以乘坐邮轮旅游吗?邮轮上每层都有残疾人坡道吗?我可以把轮椅带上邮轮吗? 

    A:可以,而且大部分邮轮提供轮椅租借服务供上下船使用。邮轮上每层都有残疾人坡道。如需要自己携带轮椅请您在预订产品时说明情况即可。

    Q15:乘坐邮轮的最佳时间是什么时候?

    A:不同航线适合在不同季节游览,日韩航线,加勒比航线和东南亚航线全年?#38469;?#21512;游览,阿拉斯加航线的邮轮旅游旺季是5 ?#36718;? 月,?#20998;?#33322;线的邮轮旅游旺季是5 ?#36718;?0 月。

    Q16:如果我需要携带处方药怎么办?

    A:如果您需要携带处方药乘坐邮轮旅游需要提前告知我们的工作人?#20445;?#36890;过我们的工作人员向邮轮公司申请。

    Q17:我是在职员工,想乘坐邮轮出国旅游需要什么材料?

    办理不同国家的签证需要的材料不一样,以办理日本团队旅游签证为例,中国大陆因私护照,2 寸照片,身份证?#20174;?#20214;,户口簿整本?#20174;?#20214;,婚姻证明?#20174;?#20214;,中文在职证明,单位证明?#20174;?#20214;,?#20160;?#35777;明(两份),个人信息处理同意书,个人信息表,签证申请表和违约担保。具体请参照产品内签证签注一栏的详细介绍。

    Q18:我没有工作,想乘坐邮轮出国旅游需要什么材料?

    A:没有工作人员按照自由职业者提交材料,办理不同国家的签证需要的材料不一样,以办理日本团队旅游签证为例,中国大陆因私护照,2 寸照片,身份证?#20174;?#20214;,户口簿整本?#20174;?#20214;,婚姻证明?#20174;?#20214;,?#20160;?#35777;明,个人信息处理同意书,同行人相关材料,个人信息表,签证申请表和违约担保。

    Q19:我还在上学,想乘坐邮轮出国旅游需要什么材料?

    A:办理不同国家的签证需要的材料不一样,以办理日本团队旅游签证为例,中国大陆因私护照,2 寸照片,身份证?#20174;?#20214;,户口簿整本?#20174;?#20214;,学生证?#20174;?#20214;,?#20160;?#35777;明,同行关系证明,个人信息处理同意书,同行人相关材料,个人信息表,签证申请表和违约担保。具体请参照产品内签证签注一栏的详细介绍。

    Q20:我已经退休了,想乘坐邮轮出国旅游需要什么材料?

    A:办理不同国家的签证需要的材料不一样,以办理日本团队旅游签证为例,中国大陆因私护照,2 寸照片,身份证?#20174;?#20214;,户口簿整本?#20174;?#20214;,婚姻证明?#20174;?#20214;,退休证?#20174;?#20214;,?#20160;?#35777;明,个人信息处理同意书,同行人相关材料,个人信息表,签证申请表和违约担保。具体请参照产品内签证签注一栏的详细介绍。

    Q21:我的孩子还没有上学,想乘坐邮轮出国旅游需要什么材料?

    A:办理不同国家的签证需要的材料不一样,以办理日本团队旅游签证为例,中国大陆因私护照,2 寸照片,身份证?#20174;?#20214;,户口簿整本?#20174;?#20214;,?#20160;?#35777;明,同行关系证明,个人信息处理同意书,同行人相关材料,个人信息表,签证申请表。具体请参照产品内签证签注一栏的详细介绍。具体请参照产品内签证签注一栏的详细介绍。

    Q22:我怎样办理护照?护照还没有办理好可以先预订吗?

    A:您可以去所在地的公?#19981;?#20851;出入境管理机构提供相关材料即可办理护照。一般成人护照有效期10 年,儿童护照有效期5 年,建议您尽早办理。护照没办理好也是可以先预订的,预订时在证件信息一栏选择稍后提供即可,但是需准确填写网上必须的信息并保证在最晚提供材料时间之前办理好护照,护照办理好之后请第?#30343;?#38388;联系我处提供护照信息。

    Q23:乘坐邮轮旅游需要签证吗?

    A:需要,因为邮轮旅游途径港口一般都需要入?#22478;?#35777;,无论您是否下船都需要提供途径港口所在地的入?#22478;?#35777;。

    Q24:预订邮轮产品的一般流程是怎样的?

    A:首先根据您想游玩的航线和邮轮选择某个邮轮产品,然后选择您出发的时间,根据您的出行人数选择?#40092;?#30340;房间,选择您?#19981;?#30340;岸上游路线以?#28595;?#38656;要的其他服务,之后提?#27426;?#21333;,我们会在资源确认后联?#30340;?#26680;对订单,信息无误后收取邮轮费用,提供产品确认单和旅游合同,同时请您准备好登船人的护照,签证等材料,并在指定时间将材料给到我们的工作人?#20445;?#22242;队团队旅游签证,一般在出发前一个工作日知晓签证结果。同时出发前三天左右,我们会通知您参加非常重要的出行说明会,领队会为您介绍出行注意事项以及集合时间和地址,邮轮出发日请您前往码?#25151;?#21551;您的美妙邮轮之旅。

    Q25:什么是单船?#20445;?/strong>

    A:单船票产品,只提供船票资源,辅以签证和保险等可选项服务,如果您对于目的地比较熟悉,有过自助游经验或者想要定制行程,建议您选择单船票产品,该产品对于语言要求一般比较高。

    Q26: 我预订的这个邮轮产品会不会取消?

    A:一般情况下,预订且支付后我们不会取消您的行程,如遇不可抗力或者其他原因导致行程取消,我们会在得知消息后第?#30343;?#38388;联?#30340;?#24182;提供您备选的方案,请放心预订。

    Q27:什么是内舱房?

    A: 内舱房是一种最经济实惠的房型,房间在邮轮内部,没有对外窗户或者阳台。是性价比最高的房型。一般内舱房都可以住2-3 个人,部分内舱房可以住4 个人。内舱房与其他房型都是出于相同的楼层的。位置上位于船中间而不是两侧。内舱房里有24 小时的空调系?#24120;?#31354;气流通十分顺畅,不会很闷。

    Q28:什么是海景房?

    A:海景房是设有观景大舷窗的舱房,让您足不出户便可欣赏美丽的大海。一般海景房都可以住2-3 个人,部分海景房可以住4 个人。海景房的窗户是密闭的,不可以打开。

    Q29:什么是阳台房?

    A:阳台房是带有独立阳台的舱房。打开阳台门就直接可以沐浴阳光和海风。一般阳台房都可以住2-3 个人,部分阳台房可以住4 个人。

    Q30:什么是套房?

    A:套房拥有宽敞的私人活动空间,贴心的管家式服务,豪华套房以上客户可以享受贵宾专区用餐环境和特别通道,彰显您的尊贵。一般套房房都可以住2-3 个人,部分套房可以住4 个人甚至更多。


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